FAQ
We are here for you! - If you have any questions about using our webshop, please contact us via the Service Centre. However, we have already summarised some answers to specific questions for you on this page on the topics of webshop, orders and legal texts. We hope that we can help you with these.
Orders & Deliveries
How can I order in the webshop?
If you own a company and want to order spare parts, then you can easily find the parts you need using our search function or the categories. In addition to our part numbers, you will find a comparison number for each spare part so that you can easily find the right part. Once you have found your spare parts, you can place them in the shopping cart and complete the purchase by clicking on "Checkout". Various payment methods are available to you.Kann ich auch als Endkunde bei Ihnen bestellen?
Unsere Angebote wenden sich ausschließlich an Unternehmen, daher ist ein Verkauf an Endkunden leider nicht möglich.Wie lange dauert die Lieferzeit?
Die Lieferzeit ist abhängig vom Bestellzeitpunkt und dem Land, in dem Ihr Unternehmen ansässig ist. Wählen Sie die Versandart "Express" erhalten Sie Ihre Lieferung auch im Ausland in der Regel in 2 - 3 Werktagen. Die Lieferzeiten einzelner Artikel können Sie ebenfalls auf den Produktseiten finden. Bitte beachten Sie: Durch mögliche Zollabfertigungen kann sich die Lieferzeit verlängern.Handelt es sich bei den angebotenen Teilen um Originalteile?
Die im Webshop angebotenen Teile sind OEM-Teile und keine Originalteile. Wenn Sie ein Angebot für Originalteile erhalten möchten, können Sie uns gerne per Mail oder über das Kontaktformular im Service-Center kontaktieren. Unter dem Reiter "Hersteller" finden Sie eine Liste der Hersteller, die wir Ihnen anbieten können. Auf jeder Hersteller-Seite befindet sich ein Formular um eine Anfrage einzureichen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen keine Angebote per Telefon machen können.Ein Artikel ist nicht mehr auf Lager, was jetzt?
Wenn ein Artikel im Webshop als "nicht auf Lager" angezeigt wird und keine weiteren Informationen über eine mögliche Lieferzeit auf der Produktseite erkennbar sind, so können Sie uns über unsere Kontaktdaten erreichen. Gerne überprüfen wir die Angaben und setzen uns mit Ihnen in Kontakt.Webshop & Technik
Wie kann ich mich bei Rubin registrieren?
Möchten Sie ein neues Kundenkonto im Webshop anlegen, dann klicken Sie einfach im Header auf "Mein Konto". Unter dem Button anmelden finden Sie den Reiter "registrieren". Folgen Sie einfach den weiteren Schritten und füllen Sie die notwendigen Informationen aus. Es ist ebenfalls möglich, erst nachdem Sie Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben sich noch zu registrieren. Ihr Warenkorb wird gespeichert und der Bestellprozess wird nicht abgebrochen.Kann ich auch als Gast bestellen?
Falls Sie kein Kundenkonto eröffnen möchten, ist es ebenfalls möglich, als Gast bei Rubin zu bestellen. Klicken Sie, nachdem im Bestellprozess eine Anmeldung gefordert wird, auf "als Gast bestellen". Beachten Sie, dass sie bei wiederholten Bestellungen, ohne Kundenkonto, diesen Schritt wiederholen müssen.Wen kontaktiere ich bei technischen Problemen?
Bei technischen Problemen mit dem Rubin Webshop erreichen Sie uns über unsere Kontaktmöglichkeiten. Diese finden Sie ebenfalls im Service-Center. Sollten Sie Fehler in der Darstellung der Website wahrnehmen, so empfehlen wir, dass Sie Ihren Browser-Cache leeren. Je nach verwendeten Internet-Browser lässt sich dieser über die Einstellungen Ihres verwendeten Browsers leeren.Kontakt & weitere Informationen
Wie kann ich mit Ihnen in Kontakt treten?
Im Footerbereich finden Sie bereits unsere Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Klicken Sie auf Service-Center, um weitere Kontaktmöglichkeiten zu nutzen.Wann kann ich Sie erreichen?
Sie erreichen uns in der Regel von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr (UTC+1). Ausgenommen sind gesetzliche Feiertage und etwaige Brückentage. Sie können uns 24/7 eine E-Mail schreiben oder nutzen Sie unser Kontaktformular im Service-Center.Wo finde ich Ihre AGB und weitere Informationen?
Unsere AGB und alle weiteren geschäftlichen Informationen finden Sie im Footerbereich des Webshops. Weitere Informationen finden Sie ebenfalls unter dem Punkt "Service".Datenschutz
Wo finde ich die Datenschutzerklärung?
Die Datenschutzerklärung finden Sie im Footerbereich der Website. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für die dort angegebenen Zwecke.Wie verwenden Sie meine personenbezogenen Daten?
Für die Rubin GmbH ist der Datenschutz sehr wichtig. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für die in der Datenschutzerklärung aufgelisteten Zwecke und halten uns an die gesetzlichen Vorgaben. Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nicht an unbefugte Dritte weitergegeben.
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